お問い合わせ方法

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「提出」をクリックするとヘルプデスクトップページが表示されます。

ご登録のメールアドレスへ2通のメールが届いておりますので、ご確認ください。
※携帯はドメイン解除の設定、迷惑メールフォルダもご確認ください

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最初にタイトル「lifenetサポートセンター ユーザーのアクティブ化のご案内」のメールを確認します。

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表示した後、「パスワード」を作成し「Active and log in」をクリックします。
※アカウントを統合しましたので、新たに作成する必要はなくなりました。
ご購入者様はサイトにログインするだけです

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「お客様のアカウントは有効化されました」がトップページへ表示されますので、
右上の「チケット状況をチェック」をクリックします。

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作成したチケットのタイトルが表示されます。
※作成したチケットは全てこちらから確認可能です

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実際のやり取りは、チケットのタイトルをクリックし表示させた後、
「ここをクリックしてこのチケットに返信」をクリックします。

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追加の内容や回答についての返信を記入し「返信」をクリックすることで、
やり取りが行えます。

 

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サポートより回答がご登録のメールアドレスへ届きます。

Ticket:のURLよりやり取りと返信が可能です。
そのままメールへ返信もできます。
※helpdesk@1lifenet.com

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もし新しい全く違う質問を分けたい場合には、いつでも右上の「新規サポートチケット」から作成可能です。

もちろん、そのままやり取りを続けても構いません。
ただし解決後一定期間が経過すると、自動的に「クローズ」となります。
その際でも、いつでも「チケットの再開」は可能です。